En blogg från SKL

Förändra radikalt

Testa nya lösningar på dina gamla problem

Eskilstuna kommun #Socialtjänst #Ekonomiskt bistånd #Bemötande

”Varför har ni låsta dörrar, är det mig ni låser in eller vem låser ni ute?”

När Eskilstunas projektgrupp gick ut och pratade med sina brukare (personer som söker eller har försörjningsstöd) upptäckte de snabbt att mötet med brukaren inte alltid fungerar bra utifrån brukarens perspektiv. Dåliga möten får stora konsekvenser för brukaren och brukarens möjlighet att påverka i mötet finns inte alltid. Man vet inte heller om brukaren får det stöd han eller hon behöver.

Idén är en ”brukardirektör” som ska stödja organisationen att öppna upp för medskapande brukare. Det innebär att kommunen bjuder in brukare att finnas med på de möten där beslut faktiskt fattas. Dessa brukare medverkar till att sätta fokus på brukarens behov och konsekvenser av besluten.

mötetEskilstunas projektgrupp har prototypat flera möten där olika brukare varit med och gjort skillnad. De funderar nu, tillsammans med sina brukare, vidare kring hur formatet ”brukardirektör” ska se ut och fortsätter att prototypa flera möten.

Författare:
Kommentarer: Bli först att kommentera
Kategori: Okategoriserade

Inga kommentarer på “Eskilstuna kommun #Socialtjänst #Ekonomiskt bistånd #Bemötande”

skl logotyp